返金ポリシー

返品・返金ポリシー

当店では、商品到着後30日以内であれば、返品のご相談を承っております。

返品の対象となる商品は、以下の条件をすべて満たしている必要があります。

・未使用であること
・タグが付いたままであること
・汚れ、におい、破損、使用感がないこと
・お届け時のパッケージ・付属品が揃っていること
・購入時の注文番号または購入証明が確認できること

返品をご希望の場合は、必ず事前に下記メールアドレスまでご連絡ください。

※事前連絡のない返送はお受けできません。
※返品が承認された場合のみ、返送方法および返送先住所をご案内いたします。

イメージ違い、サイズ感の違い、ご注文間違いなど、お客様都合による返品の場合、返送時の送料はお客様のご負担となります。

また、商品発送時に発生した送料・手数料がある場合、返金対象外となる場合がございます。

以下の場合は返品をお受けできません。

・一度使用された商品
・タグを外した商品
・汚れ、におい、傷、破損がある商品
・パッケージや付属品を紛失された商品
・セール商品
・商品到着後30日を過ぎた商品

商品到着後は、できるだけ早めに商品の状態をご確認ください。

万が一、商品に破損・不具合がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内に下記メールアドレスまでご連絡ください。

ご連絡の際は、以下の内容をお送りください。

・注文番号
・お名前
・商品の状態が分かる写真
・不具合または誤配送の内容

確認後、交換または返金など、状況に応じて適切に対応いたします。

当店側の不備による返品・交換の場合、返送にかかる送料は当店が負担いたします。

交換をご希望の場合は、まず上記メールアドレスまでご連絡ください。

在庫状況を確認のうえ、交換対応が可能かご案内いたします。

在庫がない場合は、返金での対応となる場合がございます。

返品商品が当店に到着し、検品が完了しましたら、返金可否についてご連絡いたします。

返金が承認された場合、ご利用時の決済方法へ返金処理を行います。通常、10営業日以内に返金処理を行いますが、金融機関やクレジットカード会社の処理状況により、反映までにお時間がかかる場合があります。

返金承認後15営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、下記までご連絡ください。